রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fj99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি নিজে তা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
fj99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইল করলেও আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা privacy@fj99 ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fj99-এ অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। পুরোনো বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যা আপনার স্থানীয় আইনি বিধিমালার ওপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিসরে অ্যাক্সেস পায়, এবং তারা আমাদের নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

privacy@fj99 ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করি।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট পেজ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখুন; বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রাখলেও মূল সেবায় সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষ হলে সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।